4. La informática ministerial

El Ministerio de Obras Públicas se caracteriza, desde la perspectiva del proceso de provisión de los servicios de plataforma de hardware y de software a la comunidad usuaria, por una descentralización de las tareas a través de “Unidades de Informática” asociadas a cada Servicio (destacando las de Vialidad, Obras Hidráulicas, Dirección General de Aguas y otras) y una Subdirección de Informática y Telecomunicaciones (SDIT) de carácter transversal orientada a definir y regular el tema informático a nivel ministerial junto con la provisión de soluciones de carácter corporativo.

Desde la perspectiva de procesos de negocio, el MOP se caracteriza por disponer de dos grandes procesos centrales:

a)      Provisión de la infraestructura

b)      Administración de los recursos hídricos.

Asociados a dichos procesos centrales, se distinguen los procesos de relación y atención a la ciudadanía y los procesos internos orientados a la administración de los diversos recursos (humanos, físicos y financieros) que se muestran en la figura 1.

Figura 1: Macro-Procesos MOP

Como producto del programa de modernización ministerial, se han ido abordando diversos proyectos de desarrollo de soluciones informáticas de apoyo a los procesos del negocio entre los que destacan:

-          Sistema GIP ( Gestión Integrada de Proyectos)

-          Sistema de Registro de Contratistas

-          Sistema de Administración de la Relación con el Ciudadano (CRM)

-          Sistema de apoyo a la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

-          Otros sistemas y aplicaciones

Junto con lo anterior, se debe considerar que el proceso de soporte tecnológico, ejecutado por la Subdirección de Informática SDIT, incluye además la provisión de las tecnologías y soluciones asociadas a la Ofimática tales como equipos de escritorio, procesadores de texto, herramientas de productividad y otros, destacando el hecho que la comunidad usuaria que cuenta con equipos de escritorio y soluciones de ofimática instaladas asciende a 4.500 usuarios (de un universo total de 8600 funcionarios a nivel nacional).

En otro orden de ideas, el servicio informático provisto por la SDIT incluye el “Data-Center” ministerial que considera servidores, controladores, repositorios de información ministerial, servicios de red y todos los elementos necesarios de hardware y software corporativo que se pone a disposición de la comunidad usuaria.

Por lo señalado, la SDIT, además de establecer y guiar el desarrollo informático corporativo MOP, es la encargada de coordinar la provisión de las tecnologías de información tanto a nivel de soluciones de carácter sistémico como de usuarios en general según se ilustra en la figura 2.

Respecto de la plataforma de software corporativo destacan los siguientes productos:

a)      Nivel Ofimática:

1. Suite Microsoft Office
2. Adobe Acrobat
3. MS Internet Explorer
4. Otros software menores

b)      Nivel estaciones de trabajo especializadas

1. Microsoft Access
2. Microsoft Project
3. AutoCad
4. ArcView
5. Otros software especializados

c)      Nivel Bases de Datos

1. Oracle
2. SQL Server
3. My Sql
4. Tamino
5. Ms Access

d)      Nivel Frameworks

1. IBM Websphere
2. Ms .NET

e)      Sistemas Operativos

1. Microsoft Windows
2. Linux
3. AIX
4. Solaris

f)       Otros productos de Software

1. Joomla
2. WordPress
3. Jira
4. Mozilla

La diversidad de productos en las áreas de Bases de Datos, Sistemas Operativos y otros obedece principalmente a desarrollos que en su momento se realizaron descentralizadamente bajo definiciones y criterios no estandarizados o, producto de soluciones adquiridas a terceros que si bien por su funcionalidad se adaptan a las necesidades ministeriales, desde la perspectiva de la plataforma de software asociada responden a arquitecturas propietarias diversas.